Console 海外总工作台 0→1

腾讯 · AI 技术产品经理（海外业务）· 2026.05 – 2026.07

以微前端父壳聚合海外业务分散系统，实现执行层（Knot Agent）与治理层（Console）解耦，运营从多系统切换变为单一指挥台操作。

5 大板块 21 书架 / 135 文献 8 项自检指标 K8s 云原生

功能板块聚合

权限化书架

135

运营文献

Agent（12 专 + 1 Knot）

核心架构 · 执行与治理解耦

治理层 · Console 海外总工作台

微前端父壳 · 运营侧监控配置 · 统一鉴权/权限/设计系统

P0 全局总览 — KPI + Exception 六大异常监控
P1-P2 区域作战室 — AMER / APAC / EMEA 数据隔离
P3 Chatbot 98008 运营 — 指标 / 知识 / 工具箱 / Gap Finder
P8-P10 需求 / 知识 / 任务协同 — TAPD 可视化
No-IOA 子应用 — iframe 嵌入 · 40min→3min

postMessage ↕ 内部 API

执行层 · Knot 智能体

云原生 K8s 集群 · 员工侧实时交互 · 7×24 全球对话

RAG 检索 Skill全球统一权限知识库

敏感词风控 SkillP0-P3 双向扫描

IOA 鉴权 VIP Skill高管白名单识别

OEC 工单 Skill一键转人工

98008 = 员工前端产品名 · 底层执行基座 = Knot Agent

五大板块 · 信息架构

P0 指挥总览
KPI 驾驶舱 · 6 类异常监控 · 30 分钟掌握运营健康 · 风险预警置顶

P1 知识图书馆

21 权限化书架 · 135 篇文献 · 即时检索 · 多轮深聊

P2 项目协同

Issue / 会议 / TAPD 需求全景 · 跨团队协同

P3 区域工具

AMER/APAC/EMEA 作战室 · No-IOA 提效 · 费用分摊自动化 · 详情 →

P4 系统管理

8 项自检指标 · 权限粒度 · 区域差异化配置

P3 Chatbot 运营

98008 全生命周期 · Gap Finder · FAQ 编辑 · 索引重建

三阶段落地路线

一期

基座搭建

统一鉴权/权限/通信
业务子应用 iframe

→

二期

Chatbot 运营

Gap Finder 闭环
敏感风控 + VIP 服务

→

三期

跨模块打通

分区域差异化
语义风控升级

98008 Bot 七步业务闭环

知识门户引流

→

八大业务菜单

→

RAG 检索

→

可溯源回答

→

Helpful 反馈

→

转人工/工单

→

Gap Finder

关键决策

1. 执行与治理解耦

Knot = 员工侧实时交互；Console = 运营侧监控配置。职责清晰，独立迭代。

2. 微前端父壳

各子模块独立部署，统一鉴权/权限/设计系统，降低耦合。

3. 云原生部署

K8s 容器集群 + 内部云 KV/向量库/时序库，配置热重载，全程不走公网。

4. 配置优先于代码

No-IOA 工具规则外置 JSON，11 家供应商演示回归包，变更无需开发。