12 个专业 Agent 运营 · Gap Finder 知识闭环
腾讯 · AI 技术产品经理 · 2026.05 – 2026.07
Knot 主智能体 + 12 业务子 Agent，各绑不同书架 RAG 检索；问询日志驱动 Gap Finder 补库，未命中率降至 6%。
12 专 Agent未命中率 6%建库→用库→补库
架构 · 主智能体 + 子 Agent
Knot 主智能体
路由分发、全局 RAG、会话管理；对接 Console 运营侧配置与监控。
12 业务子 Agent
薪酬 · 福利 · 税务 · 系统操作等，各绑不同权限化书架，从知识图书馆检索再答。
Gap Finder · 建库 → 用库 → 补库
运营全流程 ETL
采集
员工问询日志 · 多轮对话 · Helpful 反馈
清洗 · 质检 · 标注
脱敏 · 质量规则 · 意图标注
Gap Finder
未命中聚类 · 知识缺口量化 · 驱动图书馆补缺
← Console 建库 · 安全治理详情 →
S 12 专 Agent 知识覆盖不足，未命中率高。
T 问询 ETL + Gap Finder 驱动补库。
A 主+子 Agent 架构；聚类挖缺口；FAQ 迭代闭环。
R 未命中率 6%；Console 建库→Chatbot 用库→Gap Finder 补库。