VOC Insight Kit · 批处理
归属：理想汽车 · 车主/竞品数据策略 — 对应访谈问卷与议题台账方法。入口 理想。
评论 → 去重点赞 → 议题编码 → 价格关口 / 话术包 / 禁止规则。
对话 Agent 全栈：VOC Agent →（同属理想，非腾讯 98008）
1. 批处理流水线
flowchart LR
C[评论快照] --> D[去重合并点赞]
D --> T[议题 codebook]
T --> S[情感/否定词]
S --> W[点赞加权]
W --> P[价格关口]
W --> R[问题·结论·原声]
R --> ADV[定价/上市/传播]
R --> SCR[四步话术]
SCR --> QA[禁止话术检查]
2. 模块
| 模块 | 作用 |
|---|---|
voc.analyze | 去重、编码、情感、价格、人群 |
voc.scripts | 四步话术生成 |
config/codebook.toml | 议题关键词 |
config/scripts.toml | 话术与禁止规则 |
3. Best practices
- 结论旁必须有原声 ID。
- 价格关口报告样本量；单条过半标「弱证据」。
- 禁止规则配置化，业务可增删。
- Kit 更新语料后，Agent（§11）只读证据，不在对话里改口径。